ติดต่อทีมงาน
มีคำถาม พบปัญหา หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ส่งอีเมลถึงเราได้ที่:
tana.3studio@gmail.com
เราจะพยายามตอบกลับภายใน 7 วันทำการ กรุณาแจ้งรุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ (iOS/Android) และเวอร์ชันแอปมาด้วย เพื่อให้เราช่วยได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
ปลดล็อกหมวดคำและฟีเจอร์เพิ่มเติมอย่างไร?
ในแอปมีหมวดคำและฟีเจอร์เสริมที่ปลดล็อกได้ด้วยการซื้อในแอปครั้งเดียว (ไม่มีค่าบริการรายเดือน) เมื่อซื้อแล้วจะใช้ได้ถาวรบนบัญชีสโตร์ที่ซื้อ ไปที่หน้าปลดล็อกในแอปเพื่อดูรายการและราคา
ใช้โค้ดปลดล็อก (redeem code) อย่างไร?
บน Android: เปิดแอป → หน้าปลดล็อก → "ใช้โค้ดปลดล็อก" → กรอกโค้ดที่ได้รับ หากกรอกผิดหลายครั้งติดกัน ระบบจะจำกัดการกรอกชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย
บน iOS: ใช้รหัสโปรโมชัน (promo code) ของ Apple โดยเปิด App Store → แตะรูปโปรไฟล์ → "แลกรหัสหรือบัตรของขวัญ" (Redeem Gift Card or Code) แล้วกรอกรหัสที่ได้รับ
ย้ายเครื่องแล้วซื้อหายไป จะคืนค่าการซื้อ (restore) อย่างไร?
เข้าสู่แอปด้วยบัญชี Apple ID / Google ที่เคยใช้ซื้อ แล้วไปที่หน้าปลดล็อก → "คืนค่าการซื้อ" (Restore Purchases) รายการที่เคยซื้อไว้จะกลับมาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม การซื้อผูกกับบัญชีสโตร์ ไม่ใช่ตัวเครื่อง
ลบข้อมูลของฉันอย่างไร?
ไปที่ ตั้งค่า → เกี่ยวกับแอป → ส่วน "ส่งสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน" แล้วเลือก:
• ลบข้อมูลสถิติของฉัน — สั่งเซิร์ฟเวอร์ลบข้อมูลที่ผูกกับรหัสอ้างอิงของเครื่องนี้
• ปิดการส่งสถิติ — หยุดส่งและลบรหัสอ้างอิงออกจากเครื่อง (แอปจะถามว่าต้องการลบข้อมูลเดิมบนเซิร์ฟเวอร์ด้วยหรือไม่)
• ล้างประวัติเกม — ลบชื่อผู้เล่นและผลเกมที่เก็บในเครื่อง
รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
เล่นแบบออฟไลน์ได้ไหม? ใช้กี่เครื่อง?
โหมด Pass & Play เล่นบนเครื่องเดียวได้โดยไม่ต้องต่ออินเทอร์เน็ต ส่วนโหมดเล่นออนไลน์ใช้หลายเครื่องเชื่อมกันเป็นห้องชั่วคราวและต้องต่ออินเทอร์เน็ต